| Aparece un error de conexión con el servidor. |
Estos errores suelen producirse porque alguna de las IP’s no están validadas en Madrid. Contacte con el Dpto. de Informática para validarlas. |
| El equipo se bloquea por problemas con las DNS. |
Las DNS no están bien configuradas. Contacte con el Dpto. de Informática para configurarlas. |
| Aparece un error por estar fuera del dominio o del grupo de trabajo. |
Todos los usuarios y equipos tienen que estar dados de alta en el dominio/grupo de trabajo. Contacte con el Dpto. de Informática para configurarlo. |
| Fallos en el escáner porque las guías de la impresora están mal ajustadas. |
Hay que ajustar bien tanto las guías de la impresora como las guías del escáner. |
| Se ha utilizado una impresora que no es de la serie 4000 y no funciona el retorno. |
Es importante utilizar las impresoras especificadas, ya que éstas están probadas y se ajustan perfectamente a la configuración de la aplicación. Con el resto no se pueden asegurar los resultados. |
| Los profesores no se encuentran cómodos corrigiendo en pantalla. |
Impresión de los exámenes en la Secretaría de la Facultad, ordenados como ellos quieran y en un tiempo muy inferior al necesario para acceder a los originales. |
| Para algún profesor el único documento válido es el examen original. |
El examen original estará disponible, para cualquier reclamación, dentro del período en que eso sea legalmente exigible. No parece que haya problemas para efectuar la corrección sobre una copia, siempre que sea auténtica. |
| El texto en los exámenes escaneados es muy tenue y resulta difícil leerlo |
Hasta ahora no se ha detectado ese problema. En cualquier caso será necesario advertir a los alumnos de que deben utilizar un bolígrafo azul o negro y siempre es posible aumentar la calidad de la impresión en los casos extremos. Normalmente es suficiente y más barato imprimirlos en calidad borrador. |
| Se avería el escáner |
Los centros disponen, al menos, de dos escáneres (los de la matrícula, que ya han sustituido a las viejas lectoras, pueden utilizarse también para los exámenes). El segundo, que habrá sido comprobado previamente, deberá estar disponible en el entorno del lugar de recogida. |
| Se avería también el escáner de reserva |
Se recogen los exámenes que no se hayan podido escanear y se envían a Madrid. Otra solución, probablemente más práctica, sería hacer llegar al centro un escáner desde otro centro próximo. |
| Hay problemas con el escáner y se acumulan los alumnos en la cola de salida. |
Se recogen los exámenes y se escanean una vez finalizada la
sesión. |
| No hay problemas con el escáner pero, aún así, se acumulan demasiados alumnos a la salida |
El sistema se ha probado ya en centros grandes sin problemas. En todo caso habrá que considerar la instalación de puestos suplementarios de salida en los centros que lo requieran. |
| Ha habido un fallo, de suministro o de cualquier otro tipo, en la entrada y no se han podido imprimir las cabeceras que permiten identificar los exámenes a la salida. |
Existirán hojas preimpresas para que el alumno se identifique rellenando las casillas correspondientes a su dni o pasaporte, asignatura y tipo de enunciado. |
| Se pierden exámenes |
El sistema mantiene un registro de todos los exámenes realizados. Si ha habido un error en el escaneado se puede recurrir al examen original. |